Política de envío
Política de Envíos
Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web https://sologangas.store, gestionado por Sologangas, con domicilio en Moreno 650, Arroyo Seco, Santa Fe, 2128, Argentina, y con datos de contacto agustinlucchesi.ventas@gmail.com y +54 9 3402 531735. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.
En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo facilitado.
2. Modalidades, zonas y plazos de envío
Realizamos envíos exclusivamente a España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
Modalidades disponibles:
Productos con almacén en España: entrega estimada de 2–4 días hábiles.
Productos con almacén en el resto de la Unión Europea: entrega estimada de 3–7 días hábiles.
Casos puntuales (según disponibilidad del proveedor o circunstancias logísticas): 12–14 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Sologangas).
3. Costes de envío
Todos los envíos son gratuitos.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.
Si no recibes información sobre el envío transcurridos 10 días, contacta con agustinlucchesi.ventas@gmail.com.
5. Entregas y direcciones
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío podrá quedar condicionado a las circunstancias del caso.
Puedes solicitar la modificación de la dirección de entrega dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido, siempre que el pedido aún no haya sido procesado y enviado por nuestro proveedor.
Una vez el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega.
6. Envíos internacionales y aduanas
No realizamos envíos internacionales fuera de España.
Todos nuestros productos se envían desde almacenes ubicados dentro de la Unión Europea. Por lo tanto, todos los precios incluyen el IVA y no existen costes adicionales de aduanas ni tasas de importación para los envíos a España.
- FUERA DE UE: En caso de envío desde China, el paquete puede quedar retenido en aduanas. Los posibles gastos de desaduanaje, IVA de importación y tasas administrativas serán a cargo del destinatario, conforme a la normativa española y europea.
7. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte
Si detectas un retraso inusual o el seguimiento no avanza en un plazo razonable, contáctanos con tu número de pedido y la información de seguimiento para que podamos gestionar la incidencia.
En caso de producto dañado, incompleto o perdido, ponte en contacto con agustinlucchesi.ventas@gmail.com.
Plazos para comunicar la incidencia:
Productos dañados o incompletos: máximo 48 horas desde la recepción del pedido.
Pedidos no recibidos: 10 días hábiles desde la fecha de compra.
Para tramitar la incidencia necesitaremos:
Número de pedido.
Fotografías del producto, del embalaje y de la caja (si presenta daños).
Descripción del problema.
Gestionaremos la incidencia con nuestro proveedor y podrás elegir entre el reenvío del producto o el reembolso completo.
8. Recepción y verificación
Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.
Si aprecias daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, documenta la incidencia con fotografías del paquete, la caja y la etiqueta de envío.
Para la gestión de artículos dañados, defectuosos o devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones disponible en:
https://sologangas.store/pages/refund-policy
9. Cancelación antes del envío
Aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido.
Para solicitar una cancelación, escribe a agustinlucchesi.ventas@gmail.com.
Una vez que el pedido haya sido enviado por nuestro proveedor, no será posible cancelarlo. En ese caso, deberás seguir el procedimiento indicado en nuestra Política de Devoluciones:
https://sologangas.store/pages/refund-policy
10. Modificaciones de esta política
Sologangas podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en https://sologangas.store.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos:
Email: agustinlucchesi.ventas@gmail.com
Teléfono: +54 9 3402 531735
Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2026.